Exclusão de dados

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo SIA Atendimento Inteligente a qualquer momento.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger

1. Responda SAIR na conversa para parar de receber lembretes e avisos na hora.
2. Para excluir o histórico, peça à própria empresa ou escreva para nós pelo e-mail ou pelo WhatsApp , informando o nome da empresa e o número de telefone (ou o @ do Instagram) usado na conversa.
3. Confirmamos o pedido com a empresa responsável e excluímos as conversas, os anexos e os dados de contato em até 15 dias, avisando você ao concluir. Dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, documentos fiscais da empresa) são mantidos só pelo prazo legal.

Se você usa o painel ou contratou o SIA

Peça a exclusão da sua conta pelo e-mail ou pelo WhatsApp . A empresa contratante pode exportar as conversas antes do encerramento.

Login com Facebook ou Instagram

Se você conectou uma Página do Facebook ou conta do Instagram ao SIA, também pode remover o acesso em Configurações → Integrações comerciais no Facebook. Ao remover, o SIA deixa de receber mensagens dessa conta e apaga o token de acesso.

Mais detalhes na Política de privacidade.